お客様と真摯に向かい合う姿勢が大切

最後の決定要素である言語＝文章表現について、「そんな人の心を動かす上手な文章なんて書けないよ」という声が聞こえてきそうですが、その心配がこれからのホームページビジネスでは大敵です。初めから上手である必要はありませんし、人の心を動かすのは文章表現の上手下手ではありません。

リアルマーケットの営業でもよく言われることですが、話の上手な営業マンがナンバーワンになるわけではありません。話は下手でも、熱心に、そして誠実にお客様と向かい合う姿勢を見せている営業マンが確実に数字をあげています。

「ホームページは違うんだよ！熱心さだけでは売れないんだよ」という人たちもいると思いますが、それは少し違うと考えています。

特にビジネスブログというツールの登場により、その様相が大きく変わってきたと思います。自分たちでホームページを書きかえられる、作ることができる、そして成長させることができるのがビジネスブログです。

そこに外注費用という“足枷”はもうありません。なんといってもそのビジネスを知り抜いているのはお客様自身なのです。お客様が真剣に取り組まずして、どうしてホームページから売上げを上げることができるのでしょうか。そのビジネスを知らない外注の制作会社では、商品やサービスに対して、熱い想いや考えを注入することはできません。